据中新经纬，22日午间用餐高峰，在社交平台上不少网友称“京东外卖崩了”，有网友称，下单半天商家都不接单科元网，打电话过去商家却表示“后台完全没显示有订单”。京东官方客服22日表示，今天（22日）系统确实出现了异常，有商家无法接单科元网，目前正在加急处理。至于何时恢复科元网，该客服称：“目前暂时还没有告知具体时效，已经有应急小组介入，在陆续恢复了。”4月16日，“京东外卖崩了”就曾登上过微博热搜引热议。当时京东外卖官方发文称，为表达歉意和感谢，16日当天额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券。对于网友关心的这次是否还会发放优惠券的问题，上述客服表示，“超时可以申请补偿，优惠券的话暂时还不清楚。”
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